← كل المشاريع
Zoho CRM · 2026
بنيت CRM بـ 4 مسارات مبيعات و+4 دوال مخصصة، يجمع العملاء من واتساب والسوشيال والكول سنتر ونماذج الموقع في نظام واحد.
- العميل
- شركة تقنية
- دوري
- محلل أعمال ومطوّر أنظمة ERP
- تاريخ الإنجاز
- اغسطس
- المدة
- منذ مايو 2026
نظرة عامة
العملاء كانوا يجون من واتساب ومواقع التواصل والكول سنتر وموقع الشركة، وكل قناة لحالها. صممت وطوّرت CRM يجمعهم كلهم، ويمشي كل صفقة في مسارها حتى عرض السعر والتوقيع.
التحدي
قنوات كثيرة بدون سجل موحّد، وصفقات تضيع بين الموظفين، وعروض أسعار تنكتب يدوياً لكل عميل.
وش سويت
- 01حللت طريقة البيع وصممت 4 مسارات مبيعات بـ Blueprint لكل نوع صفقة.
- 02ربطت واتساب عبر API و Webhook، ومعه السوشيال والكول سنتر، وكل محادثة تنسجل داخل النظام.
- 03ربطت نماذج موقع الشركة بـ Zoho Flow، فيدخل العميل للـ CRM تلقائياً.
- 04طوّرت +4 دالة Deluge وقوالب عروض أسعار تطلع بضغطة زر، وربطتها مع Zoho Mail و Zoho Sign.
النتائج
4
مسارات مبيعات
20+
دوال مخصصة
10+
مستخدم يومياً
الأدوات
- Blueprints
- WhatsApp API
- Zoho Projects
المشروع التالي
نظام الموارد البشرية
Zoho People · أتمتة إجراءات · 2026